Leveringsbeleid
STAPGEZOND wil je de beste bezorgopties bieden, waar je ook woont. Wij leveren dagelijks aan honderden klanten en kunnen je de hoogste reactiviteit bieden.
Hoe lang duurt de levering?
Wij hanteren een cut-off tijd 12:00 uur (GMT+01:00) Centraal Europese Standaard Tijd (Amsterdam).
Er zijn twee levertijden:
1) Verwerkingstijd (ma-vr):
Je bestelling wordt beoordeeld, goedgekeurd en verpakt binnen 1-3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Het pakket wordt dan klaargemaakt voor verzending.
2) Levertijd (ma-vr):
Wanneer onze vervoerder het pakket ophaalt, gaat het naar jouw adres. Nederland/België: 4-8 werkdagen*.
*Alle levertijden zijn exclusief vertragingen door de douane. In seizoensperiodes zoals Kerst of Black Friday kunnen er vertragingen optreden.
Van welke verzendpartijen maken jullie gebruik?
- PostNL
- BPost
- DHL
- DPD
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden onze klanten gratis verzekerde verzending inclusief Track & Trace.
Waar is mijn pakket?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer in je e-mail.
Je kunt dit nummer gebruiken om je bestelling hier te volgen.
Om logistieke redenen kan je zending in meerdere deelzendingen worden verzonden.
Waarom werkt mijn Track & Trace nummer niet?
Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de locatie van uw pakket is bijgewerkt. Wees geduldig. Als de tracking geen informatie geeft, neem dan contact met ons op!
Levering als je niet thuis of op het postkantoor bent.
Als je pakket bij je thuis wordt afgeleverd of in een postkantoor wordt achtergelaten, vergoedt STAPGEZOND de leveringskosten. Als het pakket niet wordt ontvangen of opgehaald op het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier en hebben wij het recht om € 15 af te trekken van de vergoeding die u ontvangt.
Defecte goederen of verkeerd geleverde producten
Defecte of verkeerd geleverde goederen moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld aan de leverancier. Als deze periode wordt overschreden, kunnen we helaas geen retourzendingen of terugbetalingen accepteren. Producten moeten in de originele verpakking en in ongebruikte staat worden geretourneerd.
Contact
Lange Jansstraat 39
3512BA, UTRECHT
Nederland
help@stapgezond.nl
+31 085 060 5762
KvK: 78031613
Wij zijn te bereiken van maandag to vrijdag 9:00-21:00 uur